Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour

Pour retourner un produit, il doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine. Les articles doivent être dans un état permettant leur revente. Les produits modifiés ou détériorés par le client ne sont pas éligibles pour le retour, sauf s’ils sont défectueux ou ne correspondent pas à la description du site dès leur réception.

Délai de retour

Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de l’article. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter de retour ou de remboursement. Assurez-vous de respecter ce délai pour éviter toute déception.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à contact@lecoquetier.fr en fournissant les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• La raison du retour
• Éventuellement des photos du produit si nécessaire

Nous vous enverrons ensuite les instructions pour retourner le produit. Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Si vous changez simplement d’avis, vous devrez organiser le retour à vos frais via un transporteur de votre choix.

Frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge uniquement si le produit est défectueux, endommagé, ou ne correspond pas à la description. Si vous retournez un produit seulement parce que vous changez d’avis, les frais de retour seront à votre charge.

Remboursements et échanges

Les remboursements seront traités dès réception et vérification du produit retourné. Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire initial du client dans un délai de 2 jours. Nous ne proposons pas d’échanges pour les changements d’avis, seulement pour les produits défectueux ou incorrects. En cas de produit défectueux, nous vous proposerons un échange ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement par email à contact@lecoquetier.fr. Incluez votre numéro de commande, des photos du produit endommagé pourront vous être demandées. Nous organiserons un échange ou un remboursement complet sans frais pour vous.

Coordonnées de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Gregory Signorini 
94 rue Canrobert
83200 Toulon – France

Besoin d’aide ? – Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à contact@lecoquetier.fr ou par téléphone au 06 20 30 97 72. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Notez que nous privilégions les échanges par email pour un traitement plus efficace et rapide.